Política de Reembolsos y Devoluciones
En Kats Mascotas, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de calidad, incluyendo cursos online y ebooks.
Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso.
A continuación, detallamos nuestra política al respecto:
1. Reembolso de Cursos y Ebooks Online
Nuestros cursos online y ebooks están alojados y gestionados a través de Hotmart, una plataforma que ofrece una garantía de satisfacción de 7 días.
Esto significa que, si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar el reembolso total de tu dinero dentro de este plazo.
Para solicitar la devolución, deberás realizar el proceso directamente a través de Hotmart, siguiendo sus instrucciones de reembolso.
Una vez aprobada la solicitud, el dinero te será reembolsado.
Excepciones y Casos Especiales
No se concederán reembolsos después del periodo de 7 días establecido por Hotmart.
No se realizarán devoluciones en caso de mal uso de la plataforma o incumplimiento de los términos de uso.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de reembolso, puedes escribirnos a [email protected] para recibir orientación.
2. Productos Físicos (Si aplica)
Si en el futuro ofrecemos productos físicos, aplicaremos una política de devolución específica que detallaremos aquí.
3. Excepciones
Podremos realizar excepciones en casos especiales, como cobros duplicados o errores en la compra.
Para estos casos, por favor envía un correo a [email protected] con los detalles de tu compra.
4. Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso, escríbenos a [email protected]
Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Agradecemos tu confianza en Kats Mascotas y estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible.
